QUY ĐỊNH BẢO HÀNH VỚI CÁC SẢN PHẨM XE NÂNG DALIAN

DALIAN Forklift Co., Ltd vô cùng cảm ơn Quý khách hàng đã tin dùng sản phẩm của công ty chúng tôi. Việc thực hiện dịch vụ sau bán hàng cho người sử dụng và đảm bảo chất lượng của sản phẩm được chúng tôi đặt lên hàng đầu trong chính sách phát triển công ty. Chúng tôi sẽ thực hiện chu đáo để thỏa mãn sự mong đợi của khách hàng.

1. Các điều khoản bảo hành cho các sản phẩm xe nâng DALIAN:
1.1 Thời hạn bảo hành:
Thời hạn bảo hành là 1 năm hoặc 2000 giờ hoạt động kể từ ngày bàn giao thiết bị, tùy theo điều kiện nào tới trước.
1.2 Phạm vi bảo hành:
Chúng tôi cam kết bảo hành cho tất cả các sản phẩm do chúng tôi cung cấp, theo đúng như thời gian hiệu lực của bảo hành, tuân thủ “bộ luật quy định về chất lượng của nước cộng hòa nhân dân Trung Hoa” và liên quan tới luật về chất lượng và các quy định của chính phủ Trung Quốc. Bảo hành có nghĩa rằng người sử dụng sẽ được nhận dịch vụ hoàn toàn miễn phí trong thời hạn và phạm vi bảo hành với sản phẩm nếu có các vấn đề liên quan tới chất lượng sản phẩm. Nhưng người sử dụng phải đọc đầy đủ các tài liệu hướng dẫn về sản phẩm một cách cẩn thận, như: “sách hướng dẫn vận hành” và “sác hướng dẫn sửa chữa bảo trì”, và thực hiện vận hành và bảo dưỡng thiết bị phải tuân thủ các tài liệu hướng dẫn. Nếu không tuân thủ đúng các quy ước trên, việc bảo hành sẽ không được chấp nhận.
1.2.1 Nếu việc hư hại các chi tiết thông thường mà nguyên nhân có thể là do chế tạo hoặc quá trình vận chuyển gây ra, sau khi khắc phục sửa chữa hoặc thay thế các chi tiết mà thiết bị đạt yêu cầu công việc, thì tất cả các chi phí phát sinh liên quan tới việc sửa chữa, thay thế sẽ được miễn phí hoàn toàn.
1.2.2 Nếu việc hư hại với các chi tiết chính hoặc ảnh hưởng tới quá trình vận hành của thiết bị hoặc không thể khắc phục ngay, thì phụ tùng hoặc bộ phận vận hành sẽ được thay mới hoàn toàn.
1.2.3 Nếu thiết bị không thể sử dụng được hoặc các thông số về chất lượng không đạt tiêu chuẩn mà nguyên nhân do thiết kế hoặc chế tạo, và việc hỏng hóc này không thể khắc phục tại chỗ, thì thiết bị sẽ được đổi bằng một thiết bị mới và đáp ứng được nhu cầu của người sử dụng.
1.2.4 Nếu thiết bị gây ra tai nạn mà nguyên nhân xảy ra do chất lượng của thiết bị bây ra, việc gây ra tai nạn làm ảnh hưởng nghiêm trọng tới người sử dụng. Chúng tôi sẽ có trách nhiệm đền bù thiệt hại về kinh tế cho người sử dụng sau khi đã điều tra rõ nguyên nhân và lý do gây ra tai nạn và có sự xác nhận giữa chúng tôi và người sử dụng.
2. Các trường hợp sau đây nằm ngoài phạm vi bảo hành:
2.1 Trường hợp hư hại một số bộ phận hoặc mất mát khác mà nguyên nhân do người sử dụng không tuân thủ quy định về hướng dẫn vận hành, hoặc không bảo trì thiết bị theo quy định về sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị.
2.2 Sau khi xác nhận, nếu là các hiện tượng trục trặc là bình thường và không ảnh hưởng tới chất lượng hoặc tính năng và công năng sử dụng của thiết bị như là: tiếng ồn, rung lắc và chảy dầu.
2.3 Các hiện tượng hư hại mà nguyên nhân do không sử dụng dầu theo chỉ định của nhà sản xuất.
2.4 Các hư hỏng mà nguyên nhân do vận hành sai quy định hoặc làm việc quá tải.
2.5 Một vài chi tiết có thể cải thiện chức năng bằng việc điều chỉnh hoặc sửa chữa thông thường.
2.6 Các hư hỏng mà nguyên nhân do thiên tai.
2.7 Các trường hợp hư hại do thời gian như hiện tượng ô xi hóa tự nhiên của sơn hoặc lớp mạ.
2.8 Thay đổi thiết kế sản phẩm mà không được sự chấp thuận của nhà sản xuất.
2.9 Sự mất mát mà máy không thể làm việc. Như là: mất uy tín, chi phí thuê thuê phương tiện vận tải và mất mát do gián đoạn công việc.
3. Sự xác nhận đổi phụ tùng mới
3.1 Khách hàng nội địa phải liên hệ ngay với đội dịch vụ gần nhất của chúng tôi khi thiết bị gặp trục trặc và cần phải sửa chữa. Thiết bị phải được xử lý khắc phục bởi chuyên gia kỹ thuật của chúng tôi. Nếu không tuân thủ đúng quy định chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho việc sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng không phải do chúng tôi thực hiện.
3.2 Với các sản phẩm xuất khẩu, khách hàng sử dụng nước ngoài phải cung cấp hình ảnh rõ nét về phụ tùng hư hỏng và bản ghi chép về quá trình và lý do hư hỏng phụ tùng và phải có chữ ký của người chịu trách nhiệm, nếu muốn chúng tôi cung cấp phụ tùng thay thế miễn phí cho việc bảo hành. Chúng tôi sẽ triển khai công việc bảo hành theo quy định sau khi đã xác nhận.
4. Các trường hợp sau không thuộc phạm vi bảo hành:
4.1 Các chi tiết sau sẽ không được bảo hành sau khi thiết bị đã bàn giao cho người sử dụng:
1) Các loại ổ cắm, đầu nối và dây dẫn,
2) Cầu chì.
3) Đèn.
4) Các loại dầu và chất lỏng như: dầu thủy lực, mỡ, dầu phanh, dung dịch chống đông, dung dịch điện phân…,
5) Các loại lọc như: lọc dầu động cơ, lọc gió, lọc nhiên liệu và lọc dầu thủy lực
6) Các chi tiết hay giãn nở như: lốp xe, đĩa ly côn hợp, bạc lót, dây cu loa quạt, vòng đệm, vòi phun nhiên liệu diesel động cơ, các loại gioăng phớt…
7) Các chi tiết bằng cao su
8) Các chi tiết bằng thủy tinh, kính.
4.2 Các chi tiết sau không được bảo hành nếu chi tiết đã sử dụng vượt quá 3 tháng hoặc 600 giờ sử dụng kể từ ngày bàn giao thiết bị cho người sử dụng.
1) Các cụm chi tiết điện với các điểm tiếp xúc như các loại rơ le.
2) Các loại công tắc như công tắc phanh, lái, lùi, vị trí số mo, khởi động, van nhiệt.
5. Việc bảo hành đối với các chi tiết thuộc về động cơ sẽ tuân theo “Quy trình bảo dưỡng động cơ” cung cấp bởi nhà sản xuất động cơ.

Công ty TNHH xe nâng Đại Liên